1. مقدمة
مرحبًا بكم في Trobe Tourism (”نحن“ أو ’خاصتنا‘ أو ”لنا“). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني www.trobe.ae وخدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع.
2. الخدمات
تقدم Trobe Tourism خدمات تخطيط الرحلات وحجز الجولات السياحية والخدمات السياحية ذات الصلة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ووجهات أخرى. التفاصيل والأسعار وتوافر الجولات السياحية عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
3. الحجز والدفع
يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي أو الوكلاء المعتمدين. قد يُطلب الدفع الكامل أو الجزئي عند الحجز. الأسعار مقدمة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. نحتفظ بالحق في إلغاء الحجوزات إذا لم يتم استلام الدفع خلال الفترة المحددة.
4. الإلغاء والاسترداد
يجب أن يتم الإلغاء كتابةً أو من خلال قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا. تعتمد أهلية الاسترداد على نوع الخدمة ووقت الإلغاء قبل تاريخ الجولة. قد يتم تطبيق رسوم أو ودائع غير قابلة للاسترداد. في حالة وجود ظروف لا مفر منها (ظروف الطقس، قيود حكومية، إلخ)، تحتفظ Trobe Tourism بالحق في تعديل أو إلغاء الرحلة.
5. مسؤوليات العميل
يجب على العملاء تقديم بيانات شخصية وبيانات اتصال دقيقة أثناء الحجز. تقع على عاتق المسافر مسؤولية التأكد من صلاحية جميع وثائق السفر (جواز السفر، التأشيرة، بطاقة الهوية، إلخ). يجب الإفصاح عن أي حالات صحية أو متطلبات خاصة قبل الحجز.
6. تأمين السفر
نوصي جميع العملاء بشراء تأمين سفر مناسب لتغطية حالات الإلغاء أو الحوادث أو الخسائر. لا تتحمل Trobe Tourism أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر خارجة عن سيطرتنا.
7. المسؤولية
تعمل Trobe Tourism كوكيل بين العميل ومقدمي الخدمات (مثل الفنادق وشركات الطيران وشركات النقل). نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر ناتج عن خدمات طرف ثالث. تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المحددة.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور والنصوص والمواد الموجودة على Trobe.ae هي ملك لشركة Trobe Tourism. يحظر الاستخدام غير المصرح به أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوياتنا.
9. الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.
10. التغييرات في الشروط
تحتفظ Trobe Tourism بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح النسخة المحدثة سارية المفعول فور نشرها.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
12. اتصل بنا
لأية أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@trobe.ae
الموقع الإلكتروني: www.trobe.ae